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小豬 酒店之外,就住小豬

小豬隱私政策協議

更新日期:2019年11月29日

生效日期:2019年12月6日

歡迎您訪問小豬網站,小豬APP是由北京快跑信息科技有限公司(注冊地址:北京市石景山區石景山路乙18號院5號樓13層1517室)所有、運營及維護。隱私權是您的重要權利,小豬非常重視保護您的隱私,在使用小豬服務之前,請您務必仔細閱讀并透徹理解本協議,重點內容小豬已采用粗體下劃線特別提示,希望您在閱讀瀏覽時特別關注。若您不同意本協議的條款,您應立即停止注冊程序和/或停止使用平臺服務,一旦您使用或繼續使用小豬產品與服務,即表示您同意小豬按照本政策處理您的相關信息。

一、概述

1、小豬將逐一說明小豬收集的您的個人信息類型及其對應的用途,以便您了解小豬針對某一特定功能所收集的具體個人信息的類別、使用理由及收集方式。

2、您同意,當您使用一些功能時,小豬會收集您的一些必要的敏感信息,小豬亦用粗體下劃線的方式進行了標示,以此向您增強提示。一旦您同意提供您的個人敏感信息,小豬將按本政策所述的目的和方式處理您的個人敏感信息。小豬使用您的個人敏感信息的目的是為了實現小豬的產品與服務相關的功能。您有權拒絕向小豬提供個人敏感信息,但是拒絕小豬收集使用這些信息可能會影響您使用相關功能。

3、您同意,小豬會在本規則項下約定情形中向第三方共享或轉讓您的個人信息。

4、您同意,小豬可能會因業務需要從第三方間接獲取您的個人信息。如小豬開展業務需進行的個人信息處理活動超出您原本向第三方提供個人信息時的授權同意范圍,小豬將在處理您的該等個人信息前,征得您的明示同意;此外,小豬也將會嚴格遵守相關法律法規的規定,并要求第三方保障其提供的信息合法性。

5、您可以通過本規則所列途徑訪問、更正、刪除、撤回您的個人信息,也可以注銷帳號或投訴舉報。

二、適用范圍

1、若本協議與不同司法管轄地區法律法規存在沖突,則應當在遵循本協議本意的最大可能范圍內遵循可適用的相應司法管轄區的法律法規。

2、本協議中所規定的內容僅適用于小豬用戶。如小豬平臺的其他協議、規則與本協議存在不一致或矛盾之處請以本協議為準。

三、信息的收集和存儲

1、小豬收集您個人信息的目的、方式:

(1)當您注冊小豬時,小豬會收集您的昵稱、頭像、郵箱或手機號碼,收集這些信息是為了幫助您完成小豬注冊,保護您小豬帳號的安全。手機號碼屬于敏感信息,收集此類信息是為了滿足相關法律法規的網絡實名制要求。若您不提供這類信息,您可能無法正常使用小豬的服務。您還可以根據自身需求選擇填寫出生日期、性別、所在地區、血型、學歷、職業信息。此外,您可以選擇向小豬提供您的身份證件或護照信息,該信息屬于敏感信息,拒絕提供該信息僅會使您無法成為小豬房東但不影響您正常使用小豬的其他功能。

(2)當您使用小豬基礎服務時,小豬會收集您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、登陸IP地址、小豬軟件版本號、接入網絡的方式和類型、設備加速器、操作日志信息。收集此類信息是為了小豬為您提供更好的服務。

(3)當您使用搜索功能時,您輸入的搜索字段(地標、房源名稱、房東昵稱)、入住時段、房源篩選條件(價格、出租類型、房源戶型、設施服務、入住人數、標簽等)信息會存儲在小豬的服務器中,小豬會以加密的方式存儲。在取得您明示同意的情況下,小豬可能會將上述信息同步給第三方,但根據《個人信息安全保護規范》如信息經處理無法識別特定個人且不能復原的除外。

(4)當您使用地圖功能時,小豬會記錄您的地理位置信息,目的是為了向您提供該服務。該信息屬于敏感信息小豬會以加密的方式存儲,在取得您明示同意的情況下,小豬可能會將上述信息同步給第三方,但根據《個人信息安全保護規范》如信息經處理無法識別特定個人且不能復原的除外。

(5)當您使用發布房源功能時,您上傳的房源地址、房源類型、房源照片、房源信息、床鋪信息、房源描述、配套設施、交易規則信息會存儲在小豬的服務器中,因為存儲是實現這一功能所必需的。小豬會以加密的方式存儲,您也可以隨時刪除這些信息。

(6)當您使用站內信(即時通訊)功能時,小豬會對您的聊天信息進行加密,并僅收集加密后的信息。上述信息屬于敏感信息小豬將不會將上述信息同步給任何第三方,政府主管部門或司法機關強制要求除外。

(7)當您使用預訂房源功能時,小豬將會收集您的信息包括入住信息(入住時間,退房時間,預訂數量)、房源信息(房源名稱,出租類型,地址,單日價格,長期預訂折扣,平臺促銷價,押金,額外費用水費電費等其他費用)、房東信息(房東用戶名,手機,郵箱)、預訂人信息(真實姓名、手機、郵箱)、房租信息、保險費信息、訂單價格信息、優惠券信息、交易規則、交易信息。上述信息屬于敏感信息, 小豬以加密方式存儲,在取得您明示同意的情況下,小豬可能會將上述信息同步給第三方,但根據《個人信息安全保護規范》如信息經處理無法識別特定個人且不能復原的除外。

(8)當您使用智能門鎖功能時,小豬會和您選擇的門鎖服務關聯供應商(包括門鎖廠家、人臉識別功能技術合作方、第三方支付機構)收集您的信息,包括門禁申請信息(房東姓名、用戶名、小豬賬號、房源地址)、門鎖信息(門鎖名稱品牌、安裝地址、安裝日期、質保時間)、門鎖狀態(電量、通訊狀態、使用狀態)、使用人信息(包括房客/房東姓名、手機號、申請門鎖地址、賬號、來源)、門鎖數字密碼信息、門鎖藍牙鑰匙信息、開門歷史記錄。上述信息屬于敏感信息小豬會以加密方式傳輸、存儲,在取得您明示同意的情況下,小豬可能會將上述信息同步給第三方,但根據《個人信息安全保護規范》如信息過處理無法識別特定個人且不能復原的除外。

(9)當您使用保潔功能時,小豬會收集您的信息包括上門服務訂單信息(聯系人姓名、聯系人電話、是否有智能門鎖、房客入住/退房時間、房東姓名、房東電話、房源地址)、保潔訂單填寫信息(服務時間、服務戶型、服務面積、相同房源數量、廚房保潔數量)、保潔訂單結算信息(訂單金額、額外增加金額、享受折扣、代金券金額、支付方式、退款金額、違約金)、一次性洗漱用品訂單信息(一次性洗漱用品填寫信息、一次性洗漱用品結算信息)、點評信息、小豬管家服務人員信息。小豬會以加密方式存儲,上述部分信息屬于敏感信息,在取得您明示同意的情況下,小豬可能會將上述信息同步給第三方,但根據《個人信息安全保護規范》如信息過處理無法識別特定個人且不能復原的除外。

(10)當您使用收、付款功能時,小豬會和您選擇的支付方式關聯的第三方支付機構(包括支付寶、微信、銀聯、招商銀行等)收集您的第三方賬戶賬號、真實姓名、銀行賬戶信息(開戶銀行、銀行卡類型及卡號、有效期及銀行預留手機號、在銀行開立賬戶時填寫的其他個人信息),小豬會收集并向第三方支付機構傳輸如下信息包括您的小豬用戶ID、訂單金額、訂單編號、訂單名稱。上述信息屬于敏感信息,小豬與第三方支付機構均會以加密方式傳輸、存儲,在取得您明示同意的情況下,小豬可能會將上述信息同步給第三方,但根據《個人信息安全保護規范》如信息過處理無法識別特定個人且不能復原的除外。

2、無需征得您授權同意可收集、使用您個人信息的情形

根據相關法律法規、監管要求,在以下情形小豬可以在不征得您的授權同意情況下收集、使用一些必要的個人信息:

(1)與小豬履行法律法規規定的義務相關的;

(2)與國家安全、國防安全直接相關的;

(3)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(4)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

(5)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

(6)所涉及的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

(7)從合法公開披露的信息中收集到您的個人信息,如從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

(8)維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

(9)法律法規規定的其他情形。

3、如小豬使用您的個人信息超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍,小豬將在使用您的個人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

4、從第三方獲取您的個人信息

(1)“第三方信息”在本協議項下指是您通過第三方平臺注冊或登錄平臺時或使用小豬服務中的第三方服務時,第三方向小豬提供的信息。

(2)小豬服務中的第三方服務(如地圖服務、保險服務、芝麻信用服務)由外部第三方主體提供,小豬會通過合作接口獲取必要信息,如:您在使用第三方地理位置服務時,小豬將獲取到您的地理位置信息;您在支付時同意接入芝麻信用服務,小豬將獲取到您的芝麻信用分數。除必要信息外,小豬將不會從第三方獲取其他有關您的非必要信息。但您應當清楚,小豬亦會向第三方傳輸有關您的部分必要信息用于調取對應信息,如:為了獲取您的芝麻信用分數,小豬會向芝麻信用傳輸您的真實姓名和身份證號。上述信息均屬于敏感信息,小豬會取得您明示同意并以加密方式傳輸。如您拒絕提供該信息可能會使您無法使用上述第三方服務,但不影響您正常使用小豬的功能。

(3)請您特別注意,小豬可能會在法律允許的范圍內主動從第三方合作伙伴獲取您的個人信息。這些第三方包括旅游類、住宿類、出行類平臺。若您不同意接受本款,則您應該立即終止使用所有小豬服務。若您發現小豬從第三方獲取到的您的個人信息超出您原本向第三方提供個人信息時的授權同意范圍,您應立即向小豬或第三方上報此情況。小豬也將會嚴格遵守相關律法規的規定,做出妥善處并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

四、個人信息的存儲

小豬將對您的全部個人信息儲存于中華人民共和國境內,且對您的個人信息存儲不少于三年如果您對于存儲期限有特別要求或監管機關要求最長存儲期限的,我們將在保證個人信息安全的前提下,遵守您或監管機關的要求,按照合法方式處理超期存儲的個人信息。

五、個人信息的出境

小豬在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。但由于小豬通過遍及全球的資源和服務器提供服務,這意味著,在獲得您的授權同意后,您的個人信息可能會被轉移到您使用服務所在國家/地區的境外管轄區,或者受到自這些管轄區的訪問,小豬將確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠的保護。

六、關于小豬使用Cookie技術

當您使用網頁版小豬服務或APP時,小豬向您的設備發送一個或多個Cookies或匿名標識符,網站或APP能夠存儲您的偏好、位置數據,會幫助您在后續訪問時調用信息,簡化記錄您填寫個人信息的流程。您有權接受或拒絕,如果您不愿意接受Cookies,請您將網絡瀏覽器或APP設置為關閉接受Cookies。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站或APP時更改用戶設置。請注意,當Cookies被禁用時,您可能會無法完全體驗小豬的服務。

七、個人信息的使用

一般來說,小豬出于以下目的使用您的個人信息:

1、向您提供服務:小豬使用您的個人數據完成對您的服務。

2、帳號管理:您可以通過小豬創建帳號,小豬將使用您所提供的信息來管理您的帳號,并為您提供一系列的實用功能,您可以使用您的帳號進行多種操作,如管理訂單、調整個人設置、查看歷史訂單信息、訂單評價、支付管理等。

3、答復您的問詢和請求:小豬提供7*24小時的客戶服務,以便在您需要的時候提供幫助。

4、營銷活動:小豬也會使用您的信息進行正當合法的營銷活動,如向您發送相關的產品或者服務的最新消息、向您提供您可能感興趣的個性化推薦及其他推廣活動信息。

5、與您聯系:回復及處理您所提出的疑問或要求、發送與訂單相關的信息(如訂單提交成功提示、未完成訂單的提醒您繼續等)、小豬也可能會向您發送問卷調查或邀請您對小豬的服務提供反饋等。

6、市場調研:小豬有時會邀請您參與市場調查,以衡量您對小豬的產品、服務和網站的興趣。

7、提升服務的安全性和可靠性:小豬可能會檢測和預防欺詐行為、不法活動,將您的個人數據用于風險評估和安全目的。

8、數據分析:小豬可能將您的訂單數據用于分析,從而形成用戶畫像,以便讓我們能夠了解您所在的位置、偏好和人口統計信息,或與其他來源(包括第三方)的數據相匹配,從而開發我們的產品、服務或營銷計劃,改進我們的服務。

9、控制信用風險:為了確保交易安全和控制信用風險,小豬及關聯公司、業務合作伙伴可能對用戶信息進行數據分析,并對上述分析結果進行商業利用。

10、日常運營:包括但不限于訂單管理、客戶驗證、技術支持、網絡維護、故障排除、內部行政事務及內部政策和程序、生成內部報告等。

11、電話監測:您接聽和撥打小豬的客服電話可能會被錄音,小豬可能會使用通話錄音來監控我們的客服服務質量,檢查您所提供的信息的準確性以防止欺詐,或為了小豬內部人員培訓的目的。錄音在被保留一段時間后會自動刪除,除非由于合規要求或合法利益需要為場景的保留。

12、履行義務:處理相關政策下發生的保險索賠和付款,處理支付給合作伙伴的傭金或對服務合作伙伴造成的損失提起索賠或收回付款等。

13、法律目的:小豬可能需要使用您的信息來處理和解決法律糾紛,或遵循對小豬具有約束力的任何法律法規或監管機構頒發的文件規定,以配合國家部門或監管機構調查和遵從法律法規的目的。

八、個人信息的共享、轉讓、公開披露

1、共享

為了向您提供更完善、優質的產品和服務,小豬所提供的產品和服務中某些模塊或功能可能由授權合作的第三方合作伙伴提供 ,小豬可能會向合作伙伴共享您的某些個人信息,以保障為您提供更好的客戶服務和用戶體驗。小豬僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。但無論何種第三方合作伙伴,小豬都會要求其按照不低于本《隱私政策》及適當的保密和安全措施來處理您的個人信息,請您在使用第三方合作伙伴服務或功能時,務必仔細閱讀第三方合作伙伴的《隱私政策》,如您不同意第三方合作伙伴的《隱私政策》,可以停止使用第三方的功能或服務,但同時您可能無法使用小豬為您提供的產品或服務。 目前,與小豬合作的第三方合作伙伴主要有以下幾種類型:

(1) 商品或技術服務的供應商:包括為了滿足您預訂需求的酒店、房東,實現我們服務的功能。

(2)金融機構和第三方支付機構:當您預訂訂單、申請退款、購買保險時,小豬會與金融機構或第三方支付機構共享特定的訂單信息,以保證完成支付。

(3)業務合作伙伴:小豬可能與合作伙伴一起為您提供產品或者服務,包括通訊服務、客戶服務、市場推廣、廣告投放、技術服務、實名認證服務、咨詢服務等,以實現我們產品或服務的核心功能。

(4)關聯公司:小豬可能會與小豬的關聯公司共享您的個人信息,使小豬能夠向您提供與旅行相關的或者其他產品及服務的信息,他們會采取不低于本隱私政策同等嚴格的保護措施。所謂關聯公司是指一方控制、共同控制另一方或對另一方施加重大影響,以及兩方或兩方以上同受一方控制、共同控制或重大影響的任何企業、組織或實體。“控制”是指有權直接或間接地決定一個企業的財務和經營政策,并能據以從該企業的經營活動中獲取利益,無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

如果您拒絕我們的合作伙伴在提供服務時收集為提供服務所必須的個人信息,將可能導致您無法使用小豬通過該合作方提供的產品與服務。

(5)糾紛處理

當您在使用小豬服務的過程中,與其它第三方發生糾紛、投訴或被投訴時,為了保護您和其他主體的合法權益,維護良好的交易秩序和交易環境,我們會基于有關部門的要求將您的姓名、有效身份證件號碼、聯系方式、糾紛內容提供給消費者權益保護部門及監管部門,以便及時處理糾紛,但法律法規明確禁止提供的除外。

2、禁止轉讓

小豬不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織或個人,但以下情況除外:

(1)事先獲得您的明確同意;

(2)履行法律法規規定的義務相關的;

(3)與國家安全、國防安全直接相關的,與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(4)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

(5)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;

(6)您自行公開的或者小豬能從其他合法公開渠道獲取到您的個人信息;

(7)如發生合并、收購或破產清算,將可能涉及到個人信息轉讓,小豬會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,小豬將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

3、公開披露信息

小豬僅會在以下情形,公開披露您的個人信息:

(1)獲取您的明確同意,小豬會公開披露您所指定的個人信息。

(2)基于法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,為了保護國家安全、公共安全以及您和其他個人的重大合法權益,小豬可能會向有權機關或公眾披露您的個人信息。但小豬保證,在上述況發生時,小豬會要求披露請求方必須出具與之相應的有效法律文件,并對被披露的信息采取符合法律和行業標準的安全防護措施。

九、用戶個人信息權益

在您使用小豬期間,小豬保證您訪問、更正、刪除、撤回您的個人信息及注銷帳號的權利,您可以按照下面的規則進行操作。

(1)訪問您的個人信息

若您注冊/登錄成功后,進入產品主界面。房客在PC端或App端點擊“我”進入“我的資料”,訪問或編輯賬戶基本信息包括常用入住人、收貨地址、開具發票等。房東點擊“我”進入“我的資料”,訪問或編輯基本信息如收款設置、收貨地址、開具發票等。

(2)刪除您的個人信息

若您注冊/登錄成功后,進入產品主界面,在PC端或App端點擊“我”進入“我的資料”,進行刪除個人信息操作。

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:?

①如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;?

②如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;?

③如果我們處理您的個人信息的行為違反了與您的約定;?

④如果您不再使用我們的產品與服務,或您注銷了賬號;?

⑤如果我們不再為您提供我們的產品與服務。

(3)更正個人信息

若您注冊/登錄成功后,進入產品主面,在PC端或App端點擊“我”進入“我的資料”,進行更正個人信息操作。

(4)注銷帳號

您可通過撥打小豬官網公布的客服電話(400-010-7890),根據語音提示轉至客服人工服務,經身份驗證后完成賬號的注銷或在小豬app 我的--賬戶--注銷賬號操作進行注銷。注銷小豬賬號后,您在該賬戶內的所有信息將被清空,小豬將不會再收集、使用或共享與該賬戶相關的個人信息,但您同意并確認在此之前已經獲取記錄的關于您的信息小豬仍將按照網絡安全有關部門的監管要求的進行適當留存自交易完成之日起不少于三年。

(5)撤回您的授權

您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在小豬網站或APP中進行權限設置等方式撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回小豬繼續收集您個人信息的全部授權。

十、個人信息的安全及保護

1、小豬非常重視您的個人信息安全,將對您所提供的信息采取數據加密技術、匿名化處理手段來保護您的個人信息。采用相應的惡意代碼防范等安全技術和程序防止您的個人信息丟失、被盜用或遭篡改,并且保護您的個人信息不被未經授權者訪問、使用或泄漏。

2、小豬建立了專門的管理流程和組織以保障個人信息的安全。小豬嚴格限制訪問信息的人員范圍,要求訪問信息的人員遵守嚴格的保密義務,一旦發生個人信息泄露等安全事件,小豬會啟動應急預案,阻止安全事件擴大,并以推送通知、公告等形式告知您。

十一、本隱私政策的修訂更新

請您理解,小豬可能在必要時對本政策進行修訂,小豬將標注本隱私政策最近更新的日期及生效日期。但未經您同意,小豬不會削減您在本隱私政策中應享有的權利,當本政策的條款發生變更時,小豬會以電子郵件、信函、電話、短信、公告、推送通知、彈窗或其它適當的形式通知您,請您務必注意查看。

十二、如何進行未成年人保護

小豬非常重視對未成年人個人信息的保護。根據相關法律法規的規定,若您是18周歲以下的未成年人,在使用小豬服務前,應事先取得您的家長或法定監護人的書面同意且小豬只會在受到法律允許、未成年人監護人明確同意或保護未成年人所必要的情況下收集、使用或公開披露此信息。

十三、如何聯系小豬

1、 如您對本隱私政策有任何疑問、意見、建議或投訴事宜,請通過以下方式與我們聯系:

客服電話:400 010 7890;客服郵箱:[email protected]

2、請在您的投訴中至少寫明如下內容:

(1)您的小豬賬戶、姓名(名稱)、聯系方式和地址;

(2)您的具體投訴請求及期望獲得的結果;

(3)證明小豬對相關個人信息處理不合理或不合法的證據。

3、 一般情況下,我們將在15個工作日內回復,如果您不滿小豬對投訴的處理,或者小豬沒有在合理的時間內回復您,則有權根據適用法律向有關監管機構進行投訴或舉報。但由于上述信息的真實性、有效性和完整性存在瑕疵,可能會導致小豬無法及時予以處理,您免于向小豬追究您因上述情況而遭受的損失。

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